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En tant qu'invité, puis-je envoyer mes factures par email à mon client ? À quoi correspondent les indicateurs de la rubrique "Factures Clients" ? À quoi correspondent les indicateurs de la rubrique "Factures Fournisseurs" ? Client invité : Pourquoi et comment marquer une facture comme lue ? Comment savoir si la facture a bien été envoyée, reçue ou traitée par mon client ? Comment suivre le traitement des factures déposées sur SY ? Puis-je régler mes factures depuis SY ? Comment personnaliser les colonnes du tableau des factures/commandes ? Est-ce que je peux corriger une facture qui affiche le statut "Non conforme" ? Comment exporter les résultats d’une recherche ? Quels sont les filtres de recherche disponibles pour les factures ? Comment rechercher une facture avec les filtres ? À quoi servent les différentes icônes visibles dans la liste des factures/commandes ? Comment télécharger mes factures depuis SY ? Comment payer une facture sur SY ? Quelles sont les factures présentes dans la liste "En Anomalie" ? Quels sont les différents statuts et couleurs des factures reçues ? Quels sont les différents statuts et couleurs des factures émises ? Quelles sont les factures présentes dans la liste "En traitement" ? Que dois-je faire si une facture est "Rejetée" ou "Non conforme" ? Comment consulter le motif de rejet d'une facture ? Comment ajouter la mention "résolu" au statut d'une facture "Non conforme" ? Comment ajouter la mention "résolu" au statut d'une facture "Rejetée" ? Comment déclarer un encaissement sur une facture ? Suis-je informé lorsque mon client règle une facture ? Comment consulter l'historique d'une commande/facture ? Comment renseigner une adresse email pour la réception des factures ? Comment renvoyer une facture par email ? Comment transmettre une facture par email pour le compte de l'établissement d'une société invitée sur le portail ? Comment transmettre une facture par email pour le compte d'une société invitée sur le portail ? Comment déclarer l'annulation d'un encaissement sur une facture ? Pourquoi certaines factures présentent un avertissement ? Comment échanger un message autour d'une facture ? Comment savoir si j'ai un nouveau message sur l'une de mes factures ? Pourquoi je ne peux pas échanger de message sur certaines factures ? Faut-il conserver les factures en version papier ? Où puis-je consulter les modes de transmission de factures choisis par mon client ? Quelle est la taille maximale d’un fichier PDF pouvant être déposé sur SY ? Comment émettre un avoir ? Quels sont les formats acceptés par SY lors du dépôt d'une facture ? Suis-je limité dans le nombre de factures que je dépose sur SY ? Puis-je déposer sur SY un fichier avec plusieurs factures ? Puis-je utiliser un fichier généré avec mon outil bureautique/comptable ? Puis-je scanner une facture pour la déposer sur le portail ? Puis-je déposer ou envoyer par email un PDF signé ? Quels sont les modes de transmission de factures proposés par SY ? Comment suis-je informé de la prise en charge de ma facture par SY ? Que faire si une facture n’apparaît pas sur le portail ? Puis-je saisir une facture sur le portail ? Comment suis-je informé du rejet de ma facture ? Lors du dépôt de factures, qu'est-ce que le champ "Référence" ? Une facture envoyée par email est-elle visible immédiatement sur SY ? Une facture déposée est-elle visible immédiatement sur SY ? Email d'erreur "Identification établissement émetteur impossible" Comment sont contrôlés les numéros de commande/contrat présents sur la facture ? Où trouver l'adresse email du client pour l'envoi des factures ? Pourquoi je n'arrive pas à envoyer des factures à mon client ? Puis-je envoyer par email plusieurs factures en même temps ? Qu'est ce qu'un mandat de facturation et pourquoi dois-je en signer un ? À quel mode de dématérialisation correspond un "PDF non signé" ? Je ne souhaite plus utiliser SY. Comment récupérer l'ensemble de mes factures ? Est-ce que les factures transmises sur SY sont reconnues légalement ? Comment l'administration fiscale peut-elle accéder à mes factures en cas de contrôle ? Pourquoi je ne peux pas choisir le mode de dématérialisation des factures ? Quels sont les filtres de recherche disponibles pour les commandes ? Comment déposer une facture sur SY ?

Questions fréquentes

  • Comment inscrire sa société sur SY (en tant qu'acheteur invité) ?
  • Comment inscrire sa société sur SY (en tant que vendeur invité) ?
  • Comment échanger un message autour d'une facture ?
  • Quels sont les différents statuts et couleurs des factures émises ?
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