SY Support
nythia.rincla@cegedim.com
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Wie richtet man E-Mail-Benachrichtigungen ein?
Published March 29th, 2024 by SY Support
⚠️ Benutzer mit dem Profil Manager oder Administrator erhalten alle Benachrichtigungen, auch wenn sie diese deaktivieren. So konfigurieren Sie den Versand von E-Mail-Benachrichtigungen: Klicken Sie auf das Symbol Ihres Benutzerprofils. Wählen Sie Mein Konto. Aktivieren Sie im Bereich Einstellungen die gewünschten Benachrichtigungen. Klicken Sie auf
Kann ich mehrere Rechnungen gleichzeitig per E-Mail versenden?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Einige Kunden erlauben den Versand mehrerer Rechnungen/Gutschriften in einer einzigen E-Mail, aber standardmäßig können Sie nur eine Rechnung/Gutschrift als PDF pro E-Mail versenden.
Kann ich eine Rechnung korrigieren, die den Status „Nicht konform“ aufweist?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Eine Rechnung mit dem Status Nicht konform ist eine Rechnung, die nicht an den Kunden übermittelt wurde, da sie einen rechtlichen oder geschäftlichen Fehler enthält. Sie können eine nicht konforme Rechnung nicht korrigieren; Sie müssen eine neue Rechnung ausstellen. 💡 Nachdem Sie eine neue Rechnung ausgestellt haben, können Sie den Status der alten
Was kostet SY?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Die Registrierung bei SY sowie das Senden und Empfangen von Rechnungen ist für Gastkonten kostenlos: Kunden und Lieferanten, die von SY-Mitgliedern eingeladen wurden.
Ich kann die Informationen des Benutzers, den ich erstellen möchte, nicht ändern
Published March 31st, 2024 by SY Support
Bei der Erstellung eines Benutzers wird, wenn die angegebene E-Mail-Adresse einem bestehenden SY-Konto entspricht, das Anmeldeformular automatisch mit den abgerufenen Informationen ausgefüllt. Diese Angaben können nicht geändert werden, da es sich um ein bestehendes Konto handelt.
Wie kann ich den Verlauf einer Bestellung/Rechnung einsehen?
Published September 9th, 2025 by SY Support
Sie können den Verlauf einer Bestellung oder Rechnung einsehen, indem Sie auf Verlauf klicken. Öffnen Sie die betreffende Bestellung oder Rechnung. Klicken Sie auf Verlauf.
Warum kann ich meinem Kunden keine Rechnungen senden?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
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Welche Suchfilter stehen für Rechnungen zur Verfügung?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Die verfügbaren Filter, um eine Suche in der Rechnungsübersicht durchzuführen, sind: Funktionaler Status Rechnungsnummer Unternehmen Kunde/Lieferant Datum Typ (Rechnung, Gutschrift usw.) Warnung Betrag Währung Bestellreferenz Kunden-Digitalisierung (Typ) Rechnungsnachrichten Gelesen/Ungelesen
Warum kann ich die Art der Rechnungsdigitalisierung nicht auswählen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Als von Ihrem Kunden/Lieferanten auf das SY-Portal eingeladenes Unternehmen haben Sie nicht die Möglichkeit, die Art der Digitalisierung zu wählen. Diese Wahl obliegt ausschließlich dem Kunden/Lieferanten, der Ihr Unternehmen eingeladen hat.
Wie kann ich die Informationen meines Benutzerkontos ändern?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Um die Informationen Ihres Benutzerkontos zu aktualisieren: Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol. Wählen Sie Mein Konto. Bearbeiten Sie die gewünschten Informationen. Bestätigen Sie mit Speichern.
Ich habe mein Passwort vergessen
Published March 29th, 2024 by SY Support
Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, können Sie jederzeit über den Anmeldebildschirm auf der SY-Seite eine Zurücksetzung anfordern: Klicken Sie auf die Option Ich habe mein Passwort vergessen. Geben Sie den Unternehmensbenutzernamen auf SY ein. Bestätigen Sie mit Passwort zurücksetzen. Ein Link zum Erstellen eines neuen Passworts wird an die E-Mail
Was bedeuten die Indikatoren für Kundenrechnungen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Die Anzeige bestimmter Indikatoren variiert je nach: ● ob das Unternehmen Mitglied des SY-Netzwerks ist (Mitglied oder Gast) ● die Aktivierung bestimmter Funktionalitäten (z. B. Auftragsverwaltung oder Validierungsworkflow) ● des Benutzerprofils ⚠️ Die von den Indikatoren angezeigten Daten basieren ausschließlich auf den Unternehmen/Einrichtungen, a
Welche Verpflichtung hat SY hinsichtlich der Zahlung meiner Rechnung?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Cegedim agiert als Betreiber, um die Kontrolle und Übermittlung von Rechnungen zwischen dem Lieferanten und dem Kunden sicherzustellen. Die Nutzung der SY-Portal-Dienste begründet keinerlei Verpflichtung für Cegedim zur Zahlung von Rechnungen. Daher kann Cegedim nicht als Partei einer Transaktion im Zusammenhang mit dem Inhalt der Rechnungen betrach
Warum kann ich meinem Kunden keine Rechnungen senden?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
Bevor Sie Rechnungen an Ihre Kunden senden können, müssen diese im Portal die von ihnen akzeptierte elektronische Rechnungsversandmethode auswählen. Anschließend können Sie Rechnungen in den autorisierten Formaten übermitteln.
Als Lieferant, wie kann ich auf meine Empfangsbestätigungen zugreifen?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf Ihre Empfangsbestätigungen zuzugreifen: 1) Von der Startseite aus: Klicken Sie auf den Tab Kundenbestellungen. Wählen Sie Empfangsbestätigungen. Sie erhalten eine Liste aller verfügbaren Empfangsbestätigungen. Auf dieser Seite können Sie: Die Liste der verfügbaren Bestätigungen filtern Alle oder einen Teil der verfügb
Welche verschiedenen Status hat eine Bestellung?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Die wichtigsten Status einer Bestellung sind: Zur Bearbeitung: Die Bestellung wurde an den Lieferanten übermittelt. Storniert: Die Bestellung wurde vom Kunden storniert. In Rechnung gestellt: Die Bestellung wurde vom Lieferanten vollständig in Rechnung gestellt. Teilweise in Rechnung gestellt: Ein Teil der Bestellung wurde vom Lieferanten in Rechnun
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rechnung durch SY?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Rechnungen werden am selben Tag bearbeitet, an dem sie im Portal erfasst/hochgeladen oder per E-Mail gesendet werden. Die Datenauswertung von PDF-Rechnungen (hochgeladen oder per E-Mail gesendet) erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Rechnungen, die im Portal erfasst und am selben Tag freigegeben werden, werden normalerweise noch am selb
Comment ajouter la mention "résolu" au statut d'une facture "Rejetée" ?
Published July 8th, 2025 by SY Support
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Was tun, wenn eine Rechnung im Portal nicht angezeigt wird?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Per E-Mail gesendete Rechnung: Suchen Sie die Bestätigungs-E-Mail von SY, die den Eingang der Rechnung bestätigt. Wenn die E-Mail eine Ablehnung angibt, ist die Rechnung nicht im Portal sichtbar – Sie müssen eine korrigierte Rechnung ausstellen. Rechnung im Portal hochgeladen: Prüfen Sie die Liste Rechnungen in Bearbeitung, um den Eingang zu bestät
Welche Verpflichtung hat SY hinsichtlich der Zustellung meiner Rechnung?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Cegedim stellt sicher, dass Rechnungen von SY nach deren Eingang bearbeitet werden. Die Zustellzeit hängt vom Status des Dokuments und den verschiedenen Bearbeitungsschritten ab, wie z. B. Datenerfassung oder externe Validierung durch den Kunden oder Lieferanten.
Wozu dient der Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ auf der Registerkarte „Unternehmen“?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ der Registerkarte „Unternehmen“ können Sie: Erfassung gesetzlicher und obligatorischer Informationen auf Rechnungen (je nach Land) Legen Sie Standardwerte für wiederkehrende Informationen fest (Bankverbindung, Zahlungsmethode usw.). 💡 Füllen Sie diesen Abschnitt aus, damit die Informationen bei jeder Rechnung
Wie kann ich meinen Mitarbeitern den Zugriff auf das SY-Konto des Unternehmens ermöglichen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Um Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf das SY-Konto des Unternehmens zu ermöglichen, müssen Sie für jede betroffene Person ein Benutzerkonto erstellen. 💡 Siehe Wie erstellt man ein Benutzerkonto?
Wie kann ich die Informationen meines Unternehmens bearbeiten?
Published March 30th, 2024 by SY Support
⚠️ Nur Benutzer mit dem Profil Verantwortlicher oder Administrator können die Unternehmensinformationen bearbeiten. Um die Informationen Ihres Unternehmens zu bearbeiten: Klicken Sie auf das Symbol des Benutzerprofils. Wählen Sie Unternehmen. Wählen Sie gegebenenfalls das Unternehmen aus. Bearbeiten Sie die gewünschten Informationen. Bestätigen Sie
Wie kann man die Wareneingangsbestätigungen einsehen?
Published September 11th, 2025 by SY Support
Um die Wareneingangsbestätigungen zu Ihren Lieferantenbestellungen einzusehen: Klicken Sie auf den Bereich Lieferantenbestellungen. Wählen Sie Wareneingangsbestätigungen. Die Liste aller verfügbaren Bestätigungen wird anschließend auf dem Bildschirm angezeigt.
Wie sende ich eine Rechnung per E-Mail erneut?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Um eine Rechnung per E-Mail erneut zu senden: Öffnen Sie aus der Rechnungsübersicht die betreffende Rechnung. Klicken Sie auf Per E-Mail erneut senden. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Verfassen Sie den Inhalt der Nachricht. Klicken Sie auf Senden. Die Rechnung wird an die angegebene Adresse gesendet.
Als Lieferant, wie kann ich auf meine Versandmitteilungen zugreifen?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf Ihre Versandmitteilungen zuzugreifen: 1) Von der Startseite aus: Klicken Sie auf den Tab Kundenbestellungen. Wählen Sie Versandmitteilungen. Sie erhalten eine Liste aller verfügbaren Versandmitteilungen. Auf dieser Seite können Sie: Die Liste der verfügbaren Mitteilungen filtern Alle oder einen Teil der verfügbaren Mi
Wie lösche ich eine Unternehmens- oder Einrichtungengruppe?
Published September 19th, 2025 by SY Support
⚠️ Standardgruppen und Gruppen, die durch Einladungen erstellt wurden, können nicht gelöscht werden. Sie können eine Unternehmensgruppe oder eine Einrichtungengruppe, die Sie erstellt haben, löschen, vorausgesetzt, keine Benutzer sind dieser Gruppe zugewiesen. Um eine Gruppe zu löschen: Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol. Wählen Sie Gruppenve
Wer kann die Informationen über mein Unternehmen, die auf SY eingetragen sind, einsehen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Die auf SY eingetragenen Informationen über Ihr Unternehmen sind für alle Benutzerkonten Ihres Unternehmens sichtbar sowie für die Cegedim-Teams im Falle einer Supportanfrage.
Wo finde ich die E-Mail-Adresse des Kunden für den Rechnungsversand?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Wenn Ihr Kunde den Versand von Rechnungen per E-Mail erlaubt, ist die zu verwendende Adresse in dessen Kundenstamm sichtbar. Klicken Sie auf den Bereich Clients. Wählen Sie den entsprechenden Kunden aus. Die zu verwendende E-Mail-Adresse wird im Abschnitt Mögliche Übertragungsmethoden angezeigt.
Ich habe die E-Mail mit meinem Benutzernamen nicht erhalten
Published March 29th, 2024 by SY Support
Wenn Sie die entsprechende E-Mail nicht erhalten haben: Stellen Sie sicher, dass Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse überprüfen, die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft ist. Prüfen Sie, ob die E-Mail nicht im Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Überprüfen Sie, ob der Absender donotreply@sybycegedim.com nicht blockiert ist. Wenn Sie die E-Mail nach
Wie lädt man eine Rechnung in SY hoch?
Published September 9th, 2025 by SY Support
Um eine Rechnung in SY hochzuladen: Klicken Sie auf den Bereich Kundenrechnungen. Klicken Sie auf Hochladen. Wählen Sie den zu fakturierenden Kunden aus. Geben Sie das Unternehmen an, das die Rechnung ausstellt, falls zutreffend. Geben Sie die Niederlassung an, die die Rechnung ausstellt, falls zutreffend. Klicken Sie auf Durchsuchen. Laden Sie das
Was ist eine Abrechnungsvollmacht und warum muss ich eine unterschreiben?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Eine Rechnungsermächtigung ist ein Vertragsdokument, mit dem ein Unternehmen (Auftraggeber) ein anderes Unternehmen (Beauftragter) ermächtigt, in seinem Namen Rechnungen auszustellen. Mit dem Rechnungserteilungsmandat kann CEGEDIM mit der physischen Erstellung von Rechnungen und deren Archivierung beauftragt werden. ⚠️ Die Unterzeichnung der Abrechn
Was ist eine Gruppe?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Eine Gruppe bezeichnet eine Menge von Einheiten. Es kann sich um eine Unternehmensgruppe oder eine Gruppe von Niederlassungen (eines Unternehmens) handeln. Der Zweck der Erstellung von Gruppen besteht darin, den Benutzern einen Umfang festzulegen; sie haben nur Zugriff auf die Dokumente der Unternehmen/Niederlassungen der Gruppe, der sie zugeordnet
Welche Rechnungen sind in der Liste "In Anomalie" vorhanden?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Die ausgestellten oder erhaltenen Rechnungen, die in der Liste In Anomalie enthalten sind, sind: Ausgestellte Rechnungen: solche, die aufgrund eines Fehlers nicht digitalisiert oder an den Kunden übermittelt werden konnten. Erhaltene Rechnungen: solche, die als nicht konform (steuerlicher oder geschäftlicher Fehler) identifiziert oder abgelehnt wur
Beim Erstellen einer Einrichtung, wofür steht das Feld „Identifikator“?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Beim Erstellen einer Einrichtung entspricht das Feld „Identifikator“ der SIRET-Nummer (für in Frankreich ansässige Unternehmen). Die SIRET besteht aus 14 Ziffern, von denen die ersten 9 der SIREN-Nummer des Unternehmens entsprechen. ⚠️ Es kann nur eine Hauptniederlassung und nur ein Firmensitz angegeben werden.
Wie erkenne ich, ob ich eine neue Nachricht zu einer meiner Bestellungen habe?
Published January 9th, 2025 by SY Support
In der Bestellliste wird die Messaging-Option durch die Spalte mit den Sprechblasen-Symbolen dargestellt.Wenn eine neue Nachricht empfangen wird, erscheint das Symbol in der Zeile der entsprechenden Bestellung blau. Das Symbol ändert die Farbe je nach Ereignis: Blau: ungelesene Nachrichten. Grau: Verlauf mit gelesenen Nachrichten. Weiß: kein Nachric
Kann ich den Zugriff von Benutzern auf bestimmte Niederlassungen meines Unternehmens einschränken?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Um den Zugriff eines Benutzers auf bestimmte Niederlassungen eines Unternehmens einzuschränken, müssen Sie eine Gruppe erstellen, die die Niederlassungen enthält, auf die Sie Zugriff gewähren möchten, und dann den betreffenden Benutzer dieser Gruppe zuordnen. 💡 Siehe Wie erstellt man eine Niederlassungsgruppe? und Wie ändert man die Berechtigungen e
Wie kann ich meine Anmeldedaten erhalten?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Auf der Anmeldeseite des SY-Portals finden Sie zwei Links, mit denen Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort wiederherstellen können: Ich habe meinen Benutzernamen vergessen Ich habe mein Passwort vergessen Für eingeladene Unternehmen sind die Anmeldedaten auch in der Einladungsemail enthalten, die vom Kunden/Lieferanten gesendet wurde.
Wie kann man die Bearbeitung der auf SY eingereichten Rechnungen nachverfolgen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Um die Bearbeitung Ihrer Rechnungen nachzuverfolgen, können Sie Folgendes einsehen: Den Reiter Kundenrechnungen > In Bearbeitung, um Rechnungen einzusehen, die von den Plattformen zur Dematerialisierung bearbeitet werden. Das Dashboard oder die Liste der Rechnungsverfolgung von Kunden im Reiter Kundenrechnungen. Den auf der Rechnungszeile angezei
Was bedeuten die Indikatoren der Lieferantenrechnung?
Published July 7th, 2025 by SY Support
Die Anzeige bestimmter Indikatoren variiert je nach: ● ob das Unternehmen Mitglied des SY-Netzwerks ist (Mitglied oder Gast) ● die Aktivierung bestimmter Funktionalitäten (z. B. Auftragsverwaltung oder Validierungsworkflow) ● des Benutzerprofils ⚠️ Die von den Indikatoren angezeigten Daten basieren ausschließlich auf den Unternehmen/Einrichtungen, a
Was soll ich tun, wenn ich meine Einladung verloren habe?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Wenn Sie die Einladungsemail zur Registrierung bei SY verloren haben, können Sie sich diese zusenden lassen von: Dem Kunden/Lieferanten, der die Einladung verschickt hat. Dem Kundensupport.
Wie lösche ich ein Benutzerkonto?
Published March 29th, 2024 by SY Support
⚠️ Nur Benutzer mit dem Managerprofil können ein Benutzerkonto löschen. Klicken Sie auf das Benutzerprofilsymbol. Wählen Sie Benutzerverwaltung . Klicken Sie in der Zeile des zu löschenden Kontos auf das Papierkorbsymbol. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf Bestätigen . Der Benutzer und sein Konto werden gelöscht und er hat keinen Zugrif
Was bedeutet die Fehlermeldung "E-Mail-Adresse bereits verwendet"?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Die Fehlermeldung bedeutet, dass die angegebene Adresse bereits einem SY-Benutzerkonto zugeordnet ist. Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse angeben, die nicht mit einem Konto verknüpft ist.
Kann ich mehrere Unternehmen mit demselben Benutzerkonto verwalten?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Sie können mehrere Unternehmen mit demselben Benutzerkonto verwalten, sofern Ihnen das erforderliche Profil zugewiesen wurde: Mitgliedskonto auf SY: um alle Unternehmen eines Mitgliedskontos zu verwalten, müssen Sie das Profil Administrator für dieses Konto haben. Gastkonto auf SY: um ein Unternehmen und dessen jeweilige Niederlassungen zu verwalte
Wie werden die Bestell-/Auftrags- oder Vertragsnummern auf der Rechnung überprüft?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Wir prüfen die Bestell-/Auftrags- oder Vertragsnummern gemäß den von jedem Ihrer Kunden festgelegten Regeln: Überprüfung auf das Vorhandensein der Referenz Überprüfung auf das Vorhandensein und das Format der Referenz Überprüfung auf das Vorhandensein und die Zugehörigkeit zur vom Kunden bereitgestellten Referenzliste ⚠️ Es liegt in der Verantwortun
Was ist PO FLIP?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Der Begriff PO FLIP (Purchase Order Flip) bezeichnet die Erstellung einer Rechnung aus einer eingegangenen Bestellung. POFLIP ermöglicht eine vereinfachte Rechnungserfassung, da bestimmte Felder, wie beispielsweise die Bestellnummer oder Angaben zu den bestellten Artikeln, automatisch aus der Bestellung ausgefüllt werden.
Wie gebe ich eine E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang an?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Wenn Sie Ihre Lieferantenrechnungen an eine E-Mail-Adresse erhalten möchten, müssen Sie die Adresse im SY-Portal hinterlegen. Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol. Wählen Sie Unternehmen. Füllen Sie den Abschnitt PDF-Rechnungen per E-Mail empfangen aus. Klicken Sie auf Speichern. Die hinterlegte Adresse wird für den Rechnungsempfang verwendet.
Wie greift man auf die einer Bestellung zugeordnete Rechnung zu?
Published September 12th, 2025 by SY Support
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die einer Bestellung zugeordnete Rechnung zuzugreifen: 1) Über die Bestellliste (Bestellungen mit dem Status Fakturiert): Klicken Sie auf das Dreipunkt-Symbol, um die zusätzlichen Aktionen zu öffnen. Wählen Sie Zugeordnete Rechnungen. Sie werden zur Liste Lieferantenrechnungen verfolgen weitergeleitet, und die Zeile d
Kann ich ein signiertes PDF hochladen oder per E-Mail senden?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Ja, signierte PDFs werden akzeptiert.
Warum kann ich bei bestimmten Rechnungen keine Nachrichten austauschen?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Sie können keine Nachrichten austauschen, wenn die Funktion Nachrichten nicht aktiviert ist oder wenn der Kunde/Lieferant den Austausch nicht autorisiert hat.
Wie lösche ich eine Einrichtung?
Published March 30th, 2024 by SY Support
⚠️ Es ist nicht möglich, eine Einrichtung zu löschen, nur zu deaktivieren, indem Sie den Status auf Geschlossen setzen. Dieser Status sorgt dafür, dass die Einrichtung nicht mehr in den verschiedenen Listen angezeigt wird. Um eine Einrichtung auf den Status Geschlossen zu setzen: Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol. Wählen Sie Unternehmen. Kli
Ist es möglich, mehreren Benutzern das Profil "Verantwortlicher" zuzuweisen?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Für Konten von Unternehmen, die bei SY eingeladen wurden (Gastkunde oder Gastlieferant), ist es möglich, mehreren Benutzern desselben Unternehmens das Profil Verantwortlicher zuzuweisen. ⚠️ Zur Erinnerung: Das den Benutzern zugewiesene Profil dient dazu, die Aktionen einzuschränken, die sie im Portal durchführen können.
Welche Formate akzeptiert SY bei der Rechnungsstellung?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
Die von SY akzeptierten Formate sind: PDF XML Für den Versand von Rechnungen per E-Mail wird nur das PDF-Format akzeptiert. ⚠️ Wenn Sie eine gescannte Datei einreichen, wird diese mit der Begründung „Dokument nicht zulässig“ abgelehnt.
Welche Konfiguration ist erforderlich, um auf SY zuzugreifen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Erforderliche Konfiguration für den Zugriff auf SY: Computer: Windows, macOS oder Linux. Standardbrowser: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari oder Google Chrome (neueste Versionen). ⚠️ SY ist nicht über Internet Explorer oder von einem Smartphone aus zugänglich.
Wie gewährleistet SY die Vertraulichkeit der hochgeladenen Dokumente?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Das SY-Portal wird in Frankreich in den Rechenzentren von CEGEDIM gehostet.Seine dreistufige Architektur, kombiniert mit den Sicherheitsmaßnahmen der CEGEDIM-Infrastruktur, gewährleistet ein hohes Datenschutzniveau.
Wo werden die von SY gespeicherten Daten gehostet?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Alle SY-Daten werden in den Rechenzentren von Cegedim in Frankreich gehostet.
Wer kann Unternehmensinformationen ändern?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Nur Benutzerkonten mit dem Manager- oder Administratorprofil können auf SY gespeicherte Unternehmensinformationen ändern.
Wie groß darf eine PDF-Datei höchstens sein, die auf SY hochgeladen wird?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Die Größe der auf das Portal hochgeladenen PDFs ist auf 28 MB begrenzt.
Wie ändere ich die Steuer-/National-ID meines Unternehmens?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Um die Steuer- oder Sozialversicherungsnummer Ihres Unternehmens zu ändern, müssen Sie sich an die Person wenden, die für die Änderung autorisiert ist: Cegedim-Kunde: Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.Nach der Änderung werden neue Einladungen an Ihre Lieferanten versendet. Von seinem Kunden/Lieferanten zum Portal eingeladenes Unternehmen: Ko
Kann ich SY nutzen, um meine Rechnungen an Chorus Pro zu senden?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Außerhalb von SY bietet Cegedim die Implementierung eines EDI-Connectors zwischen dem Informationssystem und seiner GIS-Plattform an. Die Einrichtung dieses Dienstes wird empfohlen, wenn das Unternehmen mindestens 1.000 Rechnungen pro Jahr an den öffentlichen Sektor ausstellt. Wenn Sie an diesem Service interessiert sind, wenden Sie sich bitte an un
Ist es möglich, mehreren Benutzern das Profil "Administrator" zuzuweisen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Für Konten von Unternehmen, die bei SY registriert sind, ist es möglich, mehreren Benutzern desselben Unternehmens das Profil Administrator zuzuweisen. ⚠️ Zur Erinnerung: Das den Benutzern zugewiesene Profil dient dazu, die Aktionen einzuschränken, die sie im Portal durchführen können.
Als Kunde, wie kann ich auf meine Empfangsbestätigungen zugreifen?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf Ihre Empfangsbestätigungen zuzugreifen: 1) Von der Startseite aus: Klicken Sie auf den Tab Lieferantenbestellungen. Wählen Sie Empfangsbestätigungen. Sie erhalten eine Liste aller verfügbaren Empfangsbestätigungen. Auf dieser Seite können Sie: Die Liste der verfügbaren Bestätigungen filtern Alle oder einen Teil der ve
Was ist die SY-Archivierung über ein elektronisches Tresorfach?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Jedes auf SY registrierte Unternehmen verfügt automatisch über ein elektronisches Tresorfach, das eine Kopie jedes ausgestellten oder empfangenen Dokuments speichert. Dieses Tresorfach gewährleistet die Aufbewahrung, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit der darin enthaltenen Informationen. SY erfüllt außerdem die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten de
Wie erstelle ich eine Gruppe von Betrieben?
Published July 28th, 2025 by SY Support
⚠️ Nur Benutzer mit dem Manager- oder Administratorprofil können Einrichtungsgruppen erstellen. So erstellen Sie eine Gruppe von Betrieben: Klicken Sie auf das Benutzerprofilsymbol. Wählen Sie Gruppenverwaltung aus. Tippen Sie auf + Gruppe hinzufügen . Füllen Sie den Abschnitt „Informationen“ aus. Wählen Sie unter „Gruppentyp“ die Option „Einrichtun
Kann ich eine Rechnung einscannen, um sie auf dem Portal hochzuladen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Die auf dem Portal hochgeladene Rechnung/Gutschrift darf nicht im gescannten Format vorliegen, sondern muss im Text-PDF-Format sein. Wenn Sie eine gescannte Datei hochladen, ist diese nicht konform und wird mit dem Grund Dokument nicht zulässig abgelehnt.
Kann ich die Bestellungen meiner Kunden über SY empfangen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Sie haben die Möglichkeit, über SY Bestellungen zu senden oder zu empfangen. Die Funktionen von SY für das Auftragsmanagement sind: Senden/Empfangen von Bestellungen Antwort auf die Bestellung (vollständige oder teilweise Bestätigung, Ablehnung) Rechnungserstellung aus einer eingegangenen Bestellung (POFLIP) Herausgabe der Wareneingangsscheine an de
Was bedeuten die verschiedenen Benutzerprofile?
Published August 13th, 2025 by SY Support
Jedem Benutzer können Berechtigungen zugewiesen werden, um den Zugriff und die Aktionen auf Rechnungen zu sichern, die über das SY-Portal ausgestellt oder empfangen werden. Diese Berechtigungen, Profile genannt, entsprechen den Aktionen, die der Benutzer im Rahmen seiner Rechnungsstellung ausführen kann und variieren je nach den für Ihr Unternehmen
Wie kann ich eine Gruppe von Unternehmen oder Einrichtungen bearbeiten?
Published March 31st, 2024 by SY Support
⚠️ Gruppen, die kursiv angezeigt werden, können nicht bearbeitet werden. Um eine Gruppe von Unternehmen oder Einrichtungen zu bearbeiten: Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol. Wählen Sie Gruppenverwaltung. Klicken Sie auf die Gruppe, die Sie bearbeiten möchten. Bearbeiten Sie die gewünschten Informationen. Bestätigen Sie mit Speichern.
Wie erkenne ich, ob eine Rechnung von meinem Kunden gesendet, empfangen oder bearbeitet wurde?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Um herauszufinden, ob eine Rechnung gesendet, empfangen oder bearbeitet wurde, können Sie den Status der Rechnung überprüfen. Jeder Status gibt Auskunft über den Fortschritt der Bearbeitung.
Wie kann ich eine Geschäftsbeziehung auf SY beenden?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Um eine Geschäftsbeziehung auf SY zu beenden, müssen Sie die Person kontaktieren, die berechtigt ist, die Änderung vorzunehmen: Cegedim-Kunde: Wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Unternehmen, das vom Kunden/Lieferanten auf dem Portal eingeladen wurde: Wenden Sie sich an Ihren Kunden/Lieferanten, damit er die Anfrage an Cegedim weiterleiten k
Werden über SY versandte Rechnungen rechtlich anerkannt?
Published January 9th, 2025 by SY Support
SY prüft die Steuerkonformität von Rechnungen hinsichtlich des Vorhandenseins der Pflichtangaben. Der Nutzer verpflichtet sich jedoch, sicherzustellen, dass alle aus der Rechnung extrahierten Daten in der PDF-Rechnung enthalten sind. ⚠️ Bei der Dematerialisierungsmethode Audit Trail liegt es in der Verantwortung des Steuerpflichtigen, Kontrollen dur
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen
Published March 29th, 2024 by SY Support
Wenn Sie Ihren Benutzernamen verloren haben, können Sie ihn jederzeit über den Anmeldebildschirm auf der SY-Seite anfordern: Klicken Sie auf die Option Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Füllen Sie das Formular aus. Bestätigen Sie mit Benutzernamen abrufen. Eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem an
Wie erkenne ich, ob ich eine neue Nachricht zu einer meiner Rechnungen habe?
Published March 31st, 2024 by SY Support
In der Rechnungsliste wird die Messaging-Option durch die Spalte mit den Sprechblasen-Symbolen dargestellt.Wenn eine neue Nachricht empfangen wird, erscheint das Symbol in der Zeile der entsprechenden Rechnung blau. Das Symbol ändert die Farbe je nach Ereignis: Blau: ungelesene Nachrichten. Grau: Verlauf mit gelesenen Nachrichten. Weiß: kein Nachric
Kann ich über das Portal den Grund für die Ablehnung meiner Rechnungen erfahren?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Um den Ablehnungsgrund einer Rechnung einzusehen, können Sie die Spalte Ablehnungsgrund in der Rechnungsübersicht prüfen oder die erhaltene E-Mail Nicht konforme Rechnung einsehen (falls die Benachrichtigung Fehlerhafte Rechnung aktiviert wurde). 💡 Um die Spalte Ablehnungsgrund in der Rechnungsübersicht hinzuzufügen: Klicken Sie in der Rechnungsüber
Wie lösche ich das SY-Konto meines Unternehmens?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Wenn Sie das SY-Konto Ihres Unternehmens schließen möchten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket beim Kundenservice.
Gastkunde: Warum und wie kann man eine Rechnung als gelesen markieren?
Published September 12th, 2025 by SY Support
Sie haben die Möglichkeit, eine erhaltene Rechnung als gelesen zu markieren, um die Identifizierung bereits eingesehener Rechnungen zu erleichtern.Der Status Gelesen oder Ungelesen ist für alle Benutzer Ihrer Organisation sichtbar, wird jedoch nicht mit Ihrem Lieferanten geteilt. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine erhaltene Rechnung als gelesen zu mar
Wie bezahle ich eine Rechnung auf SY?
Published September 18th, 2025 by SY Support
⚠️ Die Online-Zahlung-Funktion ist an Bedingungen geknüpft. Siehe Kann ich meine Rechnungen über SY bezahlen? Sie haben zwei Optionen, um eine Rechnung über das SY-Portal zu bezahlen: 1) Aus der Liste der Lieferantenrechnungen: Klicken Sie in der Zeile der betreffenden Rechnung auf das Kreditkarten-Symbol. Sie werden zum Online-Zahlungsdienst weiter
¿Qué filtros de búsqueda están disponibles para los pedidos?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Los filtros disponibles para realizar una búsqueda en la lista de pedidos son los siguientes: Estado de procesamiento Estado de seguimiento Número de pedido Empresa Cliente/Proveedor Fecha Importe sin IVA Moneda Mensajería de pedido
Wie lehne ich eine Kundenbestellung ab?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Um eine erhaltene Bestellung abzulehnen: Klicken Sie in der Bestellliste auf die betreffende Bestellung. Klicken Sie auf Ablehnen. Geben Sie einen Kommentar für den Kunden ein. Bestätigen Sie mit Ablehnen und senden. Der Bestellstatus ändert sich von Zu bearbeiten zu Bestätigt oder Teilweise bestätigt.
Wo kann ich die von meinem Kunden gewählten Dematerialisierungsmethoden einsehen?
Published July 31st, 2025 by SY Support
So zeigen Sie die von Ihrem Kunden gewählten Dematerialisierungsmethoden an: Klicken Sie auf die Registerkarte „Kunden“ . Wählen Sie den entsprechenden Kunden aus. Siehe den Abschnitt „Akzeptierte Dematerialisierungsmethoden“ . 💡 Wenn Ihr Kunde mehrere Methoden der Dematerialisierung akzeptiert, werden Sie beim ersten Einreichen Ihrer Rechnung aufg
Ich möchte SY nicht mehr nutzen. Wie kann ich alle meine Rechnungen abrufen?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Sie können jederzeit die Rückgabe aller in SY gespeicherten Dokumente anfordern. Erstellen Sie dazu bitte ein Support-Ticket beim Kundenservice. 💡 Auch wenn Sie die Nutzung von SY einstellen, werden Ihre Rechnungen und Dokumente aufbewahrt und bleiben während der gesamten gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (10 Jahre) zugänglich.
Wie kann ich eine Einrichtung aktualisieren?
Published March 30th, 2024 by SY Support
⚠️ Die Kennung einer Einrichtung kann nicht geändert werden. Um die Informationen einer Einrichtung zu aktualisieren: Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol. Wählen Sie Unternehmen. Klicken Sie auf den Reiter Einrichtungen. Klicken Sie auf die Einrichtung, die Sie aktualisieren möchten. Bearbeiten Sie die gewünschten Informationen. Bestätigen Sie
Wie kann ich die Spalten in der Rechnungen-/Bestellungen-Tabelle anpassen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Sie haben die Möglichkeit: 1) Die anzuzeigenden Spalten in der Liste anzupassen: Klicken Sie in der Rechnungs- oder Bestellliste auf Spalten verwalten. Markieren Sie die Spalten, die Sie anzeigen möchten. Die Tabelle wird entsprechend Ihren Auswahl aktualisiert. 2) Die Reihenfolge der Spalten in der Liste anzupassen: Klicken Sie auf die zu verschieb
Warum ist mein Passwort unzulässig?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Ein gültiges Passwort muss folgenden Sicherheitsvorgaben entsprechen: Es muss mindestens 8 Zeichen umfassen Es muss Zeichen aus 1 bis 4 der nachfolgenden Kategorien umfassen: Kleinbuchstaben Großbuchstaben Zahlen Sonderzeichen (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - + = { } [ ] \ | : ; " ' < > , . ? / £) Es muss sich von den letzten sechs, verwendete
Comment accéder à la facture associée à une commande ?
Published July 7th, 2025 by SY Support
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Welche verschiedenen Benutzerprofile gibt es? (Gastkonten)
Published August 13th, 2025 by SY Support
Jedem Benutzer können Berechtigungen zugewiesen werden, um den Zugriff und die Aktionen auf Rechnungen zu sichern, die über das SY-Portal ausgestellt oder empfangen werden. Diese Berechtigungen, Profile genannt, entsprechen den Aktionen, die der Benutzer im Rahmen seiner Rechnungsstellung ausführen kann und variieren je nach den für Ihr Unternehmen
Was ist eine Einrichtung?
Published July 31st, 2025 by SY Support
Eine Niederlassung ist eine Struktur (mit einer SIRET-Nummer), die rechtlich und finanziell von einem Unternehmen oder Betrieb abhängig ist. Niederlassungen desselben Unternehmens können ihre Rechnungsstellung über SY jedoch unabhängig voneinander verwalten, um die Rechnungsabgrenzung zu gewährleisten. Als Manager oder Administrator können Sie: Erst
Wie kann ich aufhören, Einladungen zu erhalten und nicht mehr kontaktiert zu werden?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Einladungen zur Registrierung bei SY werden von Ihren Kunden/Lieferanten gesendet, um Ihr Unternehmen bei SY zu registrieren und den Austausch von Dokumenten über das Portal zu ermöglichen.Sie können diese Einladungen ignorieren oder Ihren Kunden/Lieferanten direkt kontaktieren, um nicht mehr kontaktiert zu werden.
Wofür stehen die verschiedenen Symbole, die in der Bestell- bzw. Rechnungsliste angezeigt werden?
Published March 30th, 2024 by SY Support
⚠ Die Anzeige bestimmter Symbole hängt von den von Ihrem Kunden oder Lieferanten bereitgestellten Funktionen ab. Bankkarte: Online-Zahlung (optional). Dialog Cloud: Zugriff auf Messaging rund um eine Bestellung oder Rechnung (Option). PDF-Datei: Laden Sie die Bestellung oder Rechnung im PDF-Format herunter . Auge: Rechnung als gelesen markiert. Bü
Fehler-E-Mail "Identifikation des ausstellenden Unternehmens nicht möglich"
Published September 19th, 2025 by SY Support
Nach dem Versand einer Rechnung per E-Mail können Sie eine Fehler-E-Mail Identifikation des ausstellenden Unternehmens nicht möglich erhalten. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass SY das ausstellende Unternehmen oder die Firma nicht identifizieren kann. Um die Identifikation des betreffenden Kontos zu ermöglichen, müssen Sie die von SY bereitgestellte
Fehler bei der Validierung einer aus einer Bestellung erstellten Rechnung
Published September 19th, 2025 by SY Support
Beim Erstellen einer Rechnung aus einer Bestellung (POFLIP) übernimmt SY die Daten aus der Bestellung. Wenn Sie eine dieser Daten beim Bearbeiten der Rechnung ändern, zeigt SY die Liste der während der Rechnungsprüfung festgestellten Fehler (blockierend oder nicht blockierend) an. Wenn die Fehler blockierend sind, korrigieren Sie die Daten über Mein
Kann ich Rechnungen im Namen mehrerer Gesellschaften/Niederlassungen meines Unternehmens ausstellen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Sie haben die Möglichkeit, Rechnungen im Namen Ihres Unternehmens oder im Namen einer seiner Niederlassungen auszustellen. Beim Hochladen einer Rechnung oder bei der Erstellung einer Rechnung aus einer Bestellung fordert SY Sie auf, die Niederlassung auszuwählen, die die Rechnung ausstellt (falls mehrere vorhanden sind). 💡 Benutzerkonten mit den Pro
Kann ich meine Rechnungen über SY bezahlen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Die Bezahlung von Rechnungen über das SY-Portal ist nur möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Ihr Lieferant hat diese Funktion für seine Kunden aktiviert. Ihr Unternehmen und das Unternehmen Ihres Lieferanten gehören zur SEPA-Zone. Die Währung der Rechnung ist Euro. Die Rechnung ist direkt an den Lieferanten zu zahlen (kein Zwischenh
Welche Rechnungen sind in der Liste "In Bearbeitung" vorhanden?
Published March 30th, 2024 by SY Support
Die ausgestellten oder erhaltenen Rechnungen, die in der Liste In Bearbeitung enthalten sind, sind: Ausgestellte Rechnungen: Rechnungen im Workflow (bearbeitet über einen Lieferanten-Workflow), in Bearbeitung zur Unterschrift, in Bearbeitung zur Freigabe (Einreichung zur Freigabekontrolle bei der zuständigen Behörde), in Bearbeitung zur Archivierung
Warum kann ich meinem Kunden keine Rechnungen senden?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
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Wo kann ich die von meinem Kunden gewählten Rechnungsübermittlungsmethoden einsehen?
Published July 31st, 2025 by SY Support
So zeigen Sie die von Ihrem Kunden gewählten Rechnungsübermittlungsmethoden an: Klicken Sie auf die Registerkarte „Kunden“ . Wählen Sie den entsprechenden Kunden aus. Siehe Abschnitt „Mögliche Übertragungsmodi“ . 💡 Der Rechnungsversand per E-Mail ist nur für Lieferanten möglich, deren Kunde die Option aktiviert hat.
Wie kann ich die Stornierung einer Inkassoforderung auf einer Rechnung erklären?
Published July 24th, 2025 by SY Support
Aufgrund eines Abstimmungsfehlers oder einer betrügerischen Zahlung kann es erforderlich sein, den Einzug einer Rechnung zu stornieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf Kundenrechnungen > Kundenrechnungsverfolgung . Der Bildschirm zur Rechnungsverfolgung wird angezeigt. 2. Wählen Sie die entsprechende Rechnung aus, klicken Sie auf
Wie greife ich auf meine Kundenrechnungen zu?
Published July 31st, 2025 by SY Support
So greifen Sie auf die Liste der an Kunden ausgestellten Rechnungen zu: Klicken Sie auf die Registerkarte „Kundenrechnungen“ . Wählen Sie Kundenrechnungsverfolgung aus. Klicken Sie auf eine Rechnung, um die Details anzuzeigen. 💡 Laden Sie mit der Schaltfläche „Exportieren“ ganz einfach alle oder eine Auswahl der ausgestellten Rechnungen herunter.
Was bedeuten die Indikatoren für Lieferantenbestellungen?
Published January 10th, 2025 by SY Support
Die Anzeige bestimmter Indikatoren variiert je nach: ● ob das Unternehmen Mitglied des SY-Netzwerks ist (Mitglied oder Gast) ● die Aktivierung bestimmter Funktionalitäten (z. B. Auftragsverwaltung oder Validierungsworkflow) ● des Benutzerprofils ⚠️ Die von den Indikatoren angezeigten Daten basieren ausschließlich auf den Unternehmen/Einrichtungen, a
Was bedeuten die verschiedenen Benutzerprofile? (Mitgliedskonten)
Published August 13th, 2025 by SY Support
Jedem Benutzer können Berechtigungen zugewiesen werden, um den Zugriff und die Aktionen auf Rechnungen zu sichern, die über das SY-Portal ausgestellt oder empfangen werden. Diese Berechtigungen, Profile genannt, entsprechen den Aktionen, die der Benutzer im Rahmen seiner Rechnungsstellung ausführen kann und variieren je nach den für Ihr Unternehmen
Welcher Dematerialisierungsmethode entspricht ein „unsigniertes PDF“?
Published March 31st, 2024 by SY Support
Ein unsigniertes PDF entspricht dem vertrauenswürdigen Audit-Trail -Modus. Der zuverlässige Prüfpfad entspricht der Durchführung von Kontrollen durch den Steuerpflichtigen, die es ermöglichen, eine Verbindung zwischen der Rechnung und der Warenlieferung oder der Erbringung von Dienstleistungen herzustellen, um die Echtheit ihrer Herkunft, die Integr
Comment ajouter la mention "résolu" au statut d'une facture "Non conforme" ?
Published July 8th, 2025 by SY Support
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Der Firmenmanager von SY verlässt das Unternehmen. Wie weise ich dieses Profil einem anderen Benutzer zu?
Published July 28th, 2025 by SY Support
Jedes Benutzerkonto mit dem Manager- Profil kann anderen Benutzern Profile zuweisen. Der Manager kann dieses Profil dann vor der Abreise eines anderen Benutzers zuweisen. Andernfalls wenden Sie sich an Cegedim, um die Änderung vorzunehmen. ⚠️ Vergessen Sie nicht, Cegedim zu bitten, alle Benutzerkonten von Personen zu löschen, die das Unternehmen dau
Wie lege ich die Niederlassungen meines Unternehmens an?
Published July 8th, 2025 by SY Support
Im SY-Portal ist eine Niederlassung eine rechtlich (mit einer SIRET-Nummer) und finanziell von einem Unternehmen abhängige Struktur. Niederlassungen desselben Unternehmens können jedoch ihre Rechnungsstellung unabhängig vom Portal verwalten, insbesondere die Rechnungsstellung oder den Zugriff auf Rechnungen autorisierter Benutzer. HINWEIS: Es können
Wie kann man die Versandavise einsehen?
Published September 11th, 2025 by SY Support
Um die Versandavise zu Ihren Lieferantenbestellungen einzusehen: Klicken Sie auf den Bereich Lieferantenbestellungen. Wählen Sie Versandavise. Die Liste aller verfügbaren Avise wird anschließend auf dem Bildschirm angezeigt.
Wie gründet man eine Unternehmensgruppe?
Published July 10th, 2025 by SY Support
⚠️ Nur Benutzer mit der Administratorrolle können Unternehmensgruppen erstellen. So erstellen Sie eine Unternehmensgruppe: Klicken Sie auf das Benutzerprofilsymbol. Wählen Sie Gruppenverwaltung aus. Tippen Sie auf + Gruppe hinzufügen . Füllen Sie den Abschnitt „Informationen“ aus. Wählen Sie ein Unternehmen aus der Liste aus. Mit der Schaltfläche „P
Was bedeuten die Kundenauftragsindikatoren?
Published January 10th, 2025 by SY Support
Die Anzeige bestimmter Indikatoren kann abhängig von Folgendem variieren: dem Benutzerprofil der Mitgliedschaft des Unternehmens im SY-Netzwerk (Mitglied oder eingeladen) der Aktivierung bestimmter Funktionen (Auftragsverwaltung, Genehmigungs-Workflow usw.) ⚠️ Die von den Indikatoren angezeigten Daten basieren ausschließlich auf den Unternehmen/Nied
Welche Möglichkeiten gibt es, eine Rechnung zu versenden?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
SY bietet drei Möglichkeiten zur Übermittlung von Rechnungen: Dateiupload nach SY (Standard). Erfassung der Rechnung auf SY (sofern vom Kunden autorisiert). Versand per E-Mail (sofern vom Kunden autorisiert).
Wie werde ich über die Ablehnung meiner Rechnung informiert?
Published March 29th, 2024 by SY Support
💡 Aktivieren Sie die Benachrichtigung Rechnung fehlerhaft, um per E-Mail informiert zu werden, wenn eine Rechnung abgelehnt oder nicht konform ist. SY informiert Sie auf verschiedene Weise über eine abgelehnte Rechnung: Eine Benachrichtigung erscheint auf der Startseite: Rechnung nicht konform. In der Rechnungsübersicht zeigen abgelehnte Rechnungen
Kann ich als Gast meine Rechnungen per E-Mail an meinen Kunden senden?
Published July 8th, 2025 by SY Support
Sofern ein Kunde dies zulässt, haben Sie die Möglichkeit, ihm Ihre Rechnungen samt Anhängen direkt per E-Mail zuzusenden, ohne sich im SY-Portal anmelden zu müssen. Dazu müssen Sie eine Absender-E-Mail-Adresse auswählen. Dies kann sein: An die Adresse, die mit dem Konto eines SY-Portalbenutzers verknüpft ist, der Teil Ihres Unternehmens ist; An die
Wie füge ich die Bankdaten meines Unternehmens hinzu?
Published July 8th, 2025 by SY Support
Damit Sie bei jeder neuen Rechnung nicht alle Informationen Ihres Unternehmens erneut eingeben müssen, können Sie eine Rechnungsvorlage definieren, die Ihr Firmenlogo, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Bankverbindung usw. enthält. So fügen Sie die Bankdaten Ihres Unternehmens hinzu: Klicken Sie auf das Benutzerprofilsymbol. Wählen Sie Unternehmen aus. Kli
Wie greife ich auf meine Lieferantenrechnungen zu?
Published July 31st, 2025 by SY Support
So greifen Sie auf die Liste der von Lieferanten erhaltenen Rechnungen zu: Klicken Sie auf die Registerkarte „Lieferantenrechnungen“ . Wählen Sie Lieferantenrechnungsverfolgung aus. Klicken Sie auf eine Rechnung, um die Details anzuzeigen. 💡 Laden Sie mit der Schaltfläche „Exportieren“ ganz einfach alle oder eine Auswahl der ausgestellten Rechnunge
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