Si votre facture au format PDF est rejetée avec le motif Document non éligible, cela signifie qu'elle a été générée à partir d'un scan ou d'une photo.

SY n'accepte que les PDF créés numériquement depuis un logiciel (Word, ERP, etc.). Un fichier issu d'un scan ou d'une photo, même enregistré en .pdf, ne peut pas être traité et sera systématiquement rejeté.

Comment corriger cela ? 

Exportez ou générez votre facture directement depuis votre logiciel de facturation ou votre ERP au format PDF, puis déposez-la à nouveau.