Contact Us

...
...
...
...
  • Contacter le support
French
English (US)
French
German
Spanish
Italian
Dutch
Portuguese
SY

SY Support

melissa.boussa@cegedim.com

13

Article
Last Month

SY articles

All Categories
  • All Categories
  • Nouveautés SY
  • Inscrire une société sur le portail
  • Premiers pas sur le portail
  • Gérer les factures
  • Gérer les commandes
  • Gérer le compte d'une société
  • Gérer les autorisations des utilisateurs
  • Gérer mon compte utilisateur

Comment suivre les factures reçues ?

Published April 27th, 2026 by SY Support

Préambule Le portail SY permet de suivre en temps réel l'avancement des factures émises par vos fournisseurs, depuis leur émission jusqu'à leur encaissement. Ce suivi repose sur des statuts qui indiquent chaque étape franchie par la facture. Leur affichage (libellé et couleur) varie en fonction : des modalités de traitement réglementaires et fiscaux

40 Views 1 min

Pourquoi ma facture PDF n'est-elle pas éligible à la dématérialisation ?

Published April 22nd, 2026 by SY Support

Si votre facture au format PDF est rejetée avec le motif Document non éligible, cela signifie qu'elle a été générée à partir d'un scan ou d'une photo. SY n'accepte que les PDF créés numériquement depuis un logiciel (Word, ERP, etc.). Un fichier issu d'un scan ou d'une photo, même enregistré en .pdf, ne peut pas être traité et sera systématiquement r

68 Views 1 min

Comment saisir une facture sur SY ?

Published April 22nd, 2026 by SY Support

Pour saisir une facture sur SY : Cliquez sur la rubrique Factures Clients. Cliquez sur Déposer. Cliquez sur Saisir une facture (si vous êtes invité à la saisie par un client adhérent / votre contrepartie). Sélectionnez le client à facturer. Indiquez la société qui émet la facture, le cas échéant. Indiquez le mode de dématérialisation. Indiquez l'éta

52 Views 1 min

Comment déposer une facture sur SY ?

Published April 22nd, 2026 by SY Support

SY accepte les formats suivants lors d'un dépôt : PDF créé depuis un logiciel (Word, ERP, etc.) XML (UBL minimal, UBL complet) Factur-X (si vous êtes adhérent (invité, contexte hors réforme) Pour déposer une facture au format PDF, UBL minimal ou UBL complet : Cliquez sur la rubrique Factures Clients. Cliquez sur Déposer (si vous êtes invité à la sai

125 Views 1 min
Load More

SY follows these articles

  • Comment supprimer un établissement ?
  • Comment consulter mes factures ?
  • Comment accéder à mes commandes clients ?
  • Qu’est-ce que le PO FLIP ?
  • Pourquoi le mot de passe que j'ai saisi n'est-il pas autorisé ?
  • À quoi servent les différentes icônes visibles dans la liste des factures/commandes ?
  • Quels sont les modes de dématérialisation disponibles dans SY ?
  • Une facture ne s'affiche pas sur le portail. Que faire ?
  • Email d'erreur "Identification établissement émetteur impossible"
  • Pourquoi je ne peux pas consulter l'onglet "Informations complémentaires" ?
  • Comment modifier un établissement ?
  • Comment suivre les factures émises ?
  • Est-ce que les factures transmises sur SY sont reconnues légalement ?
  • Comment consulter le motif de rejet d'une facture ?
  • Comment savoir si j'ai un nouveau message sur l'une de mes commandes ?
  • Quels sont les différents statuts d'une commande ?
  • Puis-je limiter l’accès des utilisateurs à certains établissements de ma société ?
  • J'ai déposé une facture sur le portail. Comment suivre son traitement ?
  • Je dois transmettre une facture par email pour le compte de mon établissement. Comment faire ?
  • Tutoriels fournisseur invité
  • Comment suis-je informé du rejet de ma facture ?
  • Comment mettre fin à une relation commerciale sur SY ?
  • Quels sont les filtres de recherche disponibles pour les commandes ?
  • Puis-je utiliser SY pour envoyer mes factures à Chorus Pro ?
  • À quoi correspondent les indicateurs de la rubrique "Factures Fournisseurs" ?
  • À quoi sert la section "Informations complémentaires" de l'onglet "Entreprises" ?
  • Que dois-je faire si j’ai perdu mon invitation ?
  • Je n’ai pas reçu l’email de réinitialisation de mon mot de passe. Que faire ?
  • Comment consulter les avis d'expédition ?
  • Est-ce que je peux recevoir les commandes de mes clients sur SY ?
  • Combien de temps les factures et pièces justificatives associées sont conservées sur SY ?
  • Suis-je limité dans le nombre de factures que je dépose sur SY ?
  • Qui peut modifier les informations de ma société ?
  • Comment modifier les informations de ma société ?
  • Comment modifier mon mot de passe ?
  • Comment inscrire sa société sur SY (en tant que client invité) ?
  • Je ne souhaite plus utiliser SY. Comment récupérer l'ensemble de mes factures ?
  • En tant que fournisseur, comment accéder à mes avis de réception ?
  • Lors de la création d’un établissement, à quoi correspond le champ "Identifiant" ?
  • Quelle est la taille maximale d’un fichier PDF pouvant être déposé sur SY ?
  • Ma facture est « Rejetée ». Que faire ?
  • Comment exporter les résultats d’une recherche ?
  • Quels sont les filtres de recherche disponibles pour les factures ?
  • Pourquoi je ne peux pas échanger de message sur certaines factures ?
  • Comment suis-je informé de la prise en charge de ma facture par SY ?
  • En tant que client, comment accéder à mes avis de réception ?
  • Comment confirmer une commande client ?
  • Puis-je utiliser un fichier généré avec mon outil bureautique/comptable ?
  • Qu'est ce qu'un établissement ?
  • Comment échanger avec sa contrepartie autour d'une facture ?
  • Quels sont les profils disponibles pour les utilisateurs d'un fournisseur ?
  • Mon client n'a pas reçu ma facture envoyée par email. Que faire ?
  • Comment obtenir mes identifiants de connexion ?
  • Comment permettre à mes collaborateurs d'accéder au compte SY de la société ?
  • Comment accéder à mes commandes fournisseurs ?
  • Mon compte utilisateur est verrouillé. Que faire ?
  • J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
  • Quelles sont les factures présentes dans la liste "En traitement" ?
  • À quel mode de dématérialisation correspond un "PDF non signé" ?
  • À quoi correspondent les indicateurs de la rubrique "Commandes Fournisseurs" ?
  • Comment supprimer un compte utilisateur ?
  • Comment savoir si la facture a bien été envoyée, reçue ou traitée par mon client ?
  • En tant que fournisseur, comment accéder à mes avis d'expédition ?
  • Comment indiquer sur le portail que j'ai traité une facture ?
  • Puis-je déposer sur SY un fichier avec plusieurs factures ?
  • À quoi correspondent les indicateurs de la rubrique "Factures Clients" ?
  • Comment SY garantit-il la confidentialité des documents déposés ?
  • Quel est l’engagement de SY concernant l’acheminement de ma facture ?
  • Quel est le coût de SY ?
  • Comment renseigner une adresse email pour la réception des factures ?
  • Puis-je payer mes factures depuis le portail ?
  • Comment personnaliser les colonnes du tableau des factures/commandes ?
  • Comment payer une facture sur SY ?
  • Qui peut consulter les informations de ma société renseignées sur SY ?
  • Puis-je émettre des factures au nom de plusieurs sociétés/établissements de ma société ?
  • Où sont hébergées les données stockées par SY ?
  • Puis-je envoyer mes factures par email à mon client ?
  • Lors du dépôt de factures, qu'est-ce que le champ "Référence" ?
  • Quelles sont les factures présentes dans la liste "En Anomalie" ?
  • Où trouver l'adresse email du client pour l'envoi des factures ?
  • Pourquoi je ne peux pas choisir le mode de dématérialisation des factures ?
  • Comment consulter l'historique d'une commande/facture ?
  • À quoi correspondent les indicateurs de la rubrique "Commandes Clients" ?
  • Comment sont contrôlés les numéros de commande/contrat présents sur la facture ?
  • En combien de temps une facture est-elle traitée par SY ?
  • Quelles sont les erreurs les plus fréquentes lors de la saisie PO FLIP ?
  • Je n’ai pas reçu l’email avec mon identifiant
  • Comment télécharger mes factures depuis SY ?
  • Comment modifier la langue du portail ?
  • Comment modifier l'adresse email associée à mon compte ?
  • Comment modifier les informations de mon compte utilisateur ?
  • Comment supprimer le compte SY de ma société ?
  • Je dois transmettre une facture par email pour le compte de ma société. Comment faire ?
  • Comment modifier la photo de mon compte ?
  • Nouveautés 2026
  • En tant que client, comment accéder à mes avis d'expédition ?
  • Comment déverrouiller un compte utilisateur bloqué ?
  • Je souhaite recevoir certaines notifications du portail par email. Comment faire ?
  • Comment émettre un avoir ?
  • Comment arrêter de recevoir des invitations et ne plus être sollicité ?
  • Qu'est ce qu'un mandat de facturation et pourquoi dois-je en signer un ?
  • Je ne peux pas modifier les informations de l’utilisateur que je souhaite créer
  • Tutoriels officines
  • Quels sont les profils disponibles pour les utilisateurs d'un client ?
  • Comment modifier les autorisations d'un utilisateur ?
  • Puis-je saisir une facture sur le portail ?
  • Comment ajouter le RIB de ma société ?
  • Est-il possible d'attribuer le profil "Responsable" à plusieurs utilisateurs ?
  • Comment modifier l’identifiant fiscal/national de ma société ?
  • Comment accéder à la facture associée à une commande ?
  • Est-il possible de corriger une facture « Non conforme » depuis le portail ?
  • Ma facture est « Non conforme ». Que faire ?
  • Comment savoir si j'ai un nouveau message sur l'une de mes factures ?
  • Quelle configuration est nécessaire pour accéder à SY ?
  • Comment créer les établissements de ma société ?
  • Comment supprimer un groupe de sociétés ou d'établissements ?
  • Comment inscrire sa société sur SY (en tant que fournisseur invité) ?
  • Faut-il conserver les factures en version papier ?
  • Puis-je envoyer par email plusieurs factures en même temps ?
  • Quel est l’engagement de SY concernant le paiement de ma facture ?
  • Comment créer une facture à partir d'une commande ?
  • Que signifie le message d'erreur "Adresse e-mail déjà utilisée" ?
  • Qu'est-ce que SY ?
  • Le responsable de la société sur SY quitte l'entreprise. Comment affecter ce profil à un autre utilisateur ?
  • Des erreurs s'affichent lors de la validation d'une facture créée à partir d'une commande. Pourquoi ?
  • Comment créer un compte utilisateur ?
  • Est-il possible d'attribuer le profil "Administrateur" à plusieurs utilisateurs ?
  • Qu'est-ce qu'un groupe ?
  • Une facture déposée est-elle visible immédiatement sur SY ?
  • Pourquoi je n'arrive pas à envoyer des factures à mon client ?
  • Comment déclarer un encaissement sur une facture ?
  • Comment ajouter la mention "résolu" au statut d'une facture "Rejetée" ?
  • Nouveautés 2025
  • Où puis-je consulter les modes de dématérialisation choisis par mon client ?
  • Quels sont les modes de transmission de factures proposés par SY ?
  • Comment modifier un groupe de sociétés ou d'établissements ?
  • Comment consulter les avis de réception ?
  • L'administrateur de la société sur SY quitte l'entreprise. Comment affecter ce profil à un autre utilisateur ?
  • Puis-je déposer ou envoyer par email un PDF signé ?
  • Comment échanger un message autour d'une commande ?
  • Comment suis-je informé du règlement d'une facture ?
  • Puis-je administrer plusieurs sociétés avec le même compte utilisateur ?
  • Comment créer un groupe d'établissements ?
  • Puis-je scanner une facture pour la déposer sur le portail ?
  • Comment accéder à mes factures clients ?
  • Comment l'administration fiscale peut-elle accéder à mes factures en cas de contrôle ?
  • Une facture envoyée par email est-elle visible immédiatement sur SY ?
  • Pourquoi certaines factures présentent un avertissement ?
  • Qu'est-ce que l'archivage SY par coffre-fort électronique ?
  • Où puis-je consulter les modes de transmission de factures choisis par ma contrepartie ?
  • Tutoriels client invité
  • Comment refuser une commande client ?
  • Comment créer un groupe de sociétés ?
  • Comment déclarer l'annulation d'un encaissement sur une facture ?
  • Comment accéder à mes factures fournisseurs ?

Knowledge Base Software powered by Helpjuice