Il peut être nécessaire d’annuler l’encaissement sur une facture, après erreur de rapprochement ou paiement frauduleux.

Pour ce faire :

1. Cliquez sur Factures Clients > Suivi factures clients.

L’écran de suivi des factures s’affiche.

2. Sélectionnez la facture concernée, cliquez sur les trois petits points en bout de ligne, puis cliquez sur Annuler un encaissement.

3. Saisissez le montant à décaisser en négatif et un motif d’annulation.

⚠ La somme des décaissements ne doit pas être supérieure au montant total TTC de la facture ni à la somme des montants encaissés

4. Validez votre saisie.

L’évènement est enregistré dans l’historique de la facture.